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Tenir une permanence d'écrivain public

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000133823
Organisme responsable : AEPF (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Connaître la réalité du métier d'écrivain public en permanence et pouvoir répondre aux usagers en institution, acquérir les outils pour répondre aux attentes de l'institution et pour comprendre, reformuler la demande de l'usager et y répondre efficacement dans le temps imparti.

Programme de la formation

La première journée est consacrée aux caractéristiques du métier d'écrivain public en institution (public accueilli, panel des demandes, modalités matérielles d'exercice d'une permanence, relations avec l'institution...) et aux connaissances préalables nécessaires (principaux circuits administratifs, principales prestations sociales, démarches administratives pour les étrangers). Les trois journées suivantes comportent de nombreux exercices pratiques de rédaction de divers…

La première journée est consacrée aux caractéristiques du métier d'écrivain public en institution (public accueilli, panel des demandes, modalités matérielles d'exercice d'une permanence, relations avec l'institution...) et aux connaissances préalables nécessaires (principaux circuits administratifs, principales prestations sociales, démarches administratives pour les étrangers). Les trois journées suivantes comportent de nombreux exercices pratiques de rédaction de divers courriers (résiliation, recours, réclamation, surendettement...). La majorité des formulaires administratifs et des démarches en ligne rencontrés en permanence sont détaillés. Sont également abordés le déroulement de l'entretien avec l'usager et la gestion des situations difficiles. La dernière journée est constituée de jeux de rôle au cours desquels les stagiaires sont mis dans la situation de l'écrivain public et doivent répondre à la demande de l'usager dans le temps habituel d'un rendez-vous de permanence. Chaque jeu de rôle est suivi d'un temps d'échange avec le groupe et les animateurs.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

30 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Cette formation est accessible aux écrivains publics déjà installés ou aux personnes en projet d'installation en tant qu'écrivains publics.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Cette formation est accessible aux écrivains publics déjà installés ou aux personnes en projet d'installation en tant qu'écrivains publics.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

47 Rue de la Roquette
75011 Paris 11e

Responsable : Centre La Roquette

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
AEPF
75001 Paris 1er
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes