ITIL® 2011 Practitioner
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000125769
Organisme responsable :
Orsys
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Adapter les processus ITSM pour son organisation Mettre en oeuvre une amélioration continue Définir les métriques et les mesures Gérer la communication et le Change Management dans un projet ITSM.
Préparation à la certification.
Préparation à la certification.
Programme de la formation
ITIL® Foundation traite du "quoi" et du "pourquoi" alors qu'ITIL® Practitioner permet de se poser la question du "comment" commencer à adopter et adapter ITIL® au sein de son organisation. Vous apprendrez dans ce cours à définir la Roadmap Project avec ses KPI, gérer le changement organisationnel et la communication.
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis
Etre certifié ITIL® 2011 Foundation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1 Le ParvisLa Grande Arche - paroi Nord
92800 Puteaux
Responsable : Orsys
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Orsys
92800 Puteaux - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes