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ITIL® 2011 combined, Foundation et Practitioner

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000125764
Organisme responsable : Orsys (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Connaître les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL® Adapter les processus ITSM pour son organisation Mettre en oeuvre une amélioration continue Définir les métriques et les mesures Gérer la communication et le Change Management dans un projet ITSM Préparer les certifications ITIL® 2011 Foundation et Practitioner.
Préparation à la certification.

Programme de la formation

Le référentiel ITIL® est devenu un standard de marché dans la gestion des services IT. Il permet d'améliorer la qualité des services au travers de processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l'amélioration continue. ITIL® Foundation traite du "quoi" et du "pourquoi" alors qu'ITIL® Practitioner permet de se poser la question du "comment" commencer à adopter et adapter ITIL® au sein de son organisation. Ce cours vous permet…

Le référentiel ITIL® est devenu un standard de marché dans la gestion des services IT. Il permet d'améliorer la qualité des services au travers de processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l'amélioration continue. ITIL® Foundation traite du "quoi" et du "pourquoi" alors qu'ITIL® Practitioner permet de se poser la question du "comment" commencer à adopter et adapter ITIL® au sein de son organisation. Ce cours vous permet d'acquérir l'ensemble des concepts clés nécessaires au passage des certifications Fondation et Practitioner.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Connaissances de base en gestion des systèmes d'information.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Le Parvis
La Grande Arche - paroi Nord
92800 Puteaux

Responsable : Orsys

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Orsys
92800 Puteaux
État du recrutement
Fermé
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes