BTS management commercial opérationnel

Le titulaire d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour objectif de manager une unité commerciale. On entend par unité commerciale un magasin physique (hypermarché, magasin spécialisé, boutique ...) dans des domaines variés (grande distribution, sport, ameublement, luxe ...) ou alors une entreprise de vente virtuelle ( site internet, market place, application...). Il peut également exercer un rôle de commercial ou de technico-commercial dans une PME ou une grande entreprise (banque, immobilier, assurance, services ...). Les principales missions qui peuvent lui être attribuées sont : Manager une équipe commerciale. Développer et fidéliser la clientèle. Vendre. Piloter des projets d'actions commerciales ou de management. Gérer l'offre commerciale (produits et services) Analyser et exploiter l'information nécessaire à l'action commerciale.

Développement de la relation client et de la vente conseil: Veille informationnelle. Études commerciales. Vente. Relation client. Animation et dynamisation de l'offre commerciale: Élaboration et adaptation en continu de l'offre de produits et de services. Organisation de l'espace commercial. Développement des performances de l'espace commercial. Conception et mise en place de la communication commerciale. Évaluation de l'action commerciale. Gestion opérationnelle: Gestion des opérations courantes. Prévisions d'activité et budget. Analyse des performances. Management de l'équipe commerciale : Organisation du travail de l'équipe commerciale. Recrutement des collaborateurs. Animation de l'équipe commerciale. Évaluer des performances de l'équipe commerciale. Culture générale et expression : Compréhension et réalisation d'un message écrit. Respect des contraintes de la langue écrite et synthèse des informations. Réponse argumentée. Communication orale. Langue vivante étrangère 1 : Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : Compréhension de documents écrits. Production écrite. Compréhension de l'oral. Production et interactions orales. Compréhension de l'oral. Production et interactions orales. Culture économique, juridique et managériale: Analyse des situations auxquelles l'entreprise est confrontée. Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale. Production de solutions argumentées mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales. Production d'un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision.