BTS négociation et digitalisation de la relation client

- Assurer la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing, savoir gérer des actions de communication internes et externes ; - Gérer de multiples points de contact d'une relation client omnicanale ainsi que le développement de la relation client en e-commerce ; - Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux, savoir animer un réseau de vente directe, savoir développer et piloter un réseau de partenaires ; - Savoir cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale ; - Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce ; - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe ; - Respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée, organiser un message oral ; - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales