Process communication model - PCM niveau I : Individualiser sa communication et/ou son management

Comprendre les concepts de base de la Process Communication (PCM) Distinguer le processus de communication (la manière de dire) de son contenu (ce qui est dit) Comprendre la structure de personnalité Identifier les caractéristiques des six types de personnalité Utiliser une grille de lecture systémique pour chaque type de personnalité Repérer les caractéristiques des six types de personnalité et leurs modes de communication Découvrir son Inventaire de personnalité (IDP) Repérer l'environnement humain adapté à chaque type de personnalité Comprendre les différentes manières d'entrer en relation avec les autres Repérer la zone de confort relationnelle de chaque type de personnalité Développer une communication positive Comprendre la règle de la communication, et les modes de perception de chaque type de personnalité Accroître son impact en adaptant sa communication et son style de management à la personnalité de chacun Déclencher et entretenir sa motivation Identifier et nourrir les besoins psychologiques qui conditionnent la motivation et les choix de chacun Prévenir et gérer les comportements de stress Comprendre les effets du stress dans la communication et ce qui génère du stress chez l'autre Identifier les comportements associés aux trois degrés de stress chez l'autre (« drivers »,mécanismes d'échec et désespoir) Savoir revenir à une communication positive Gérer les situations d'incompréhension, inefficacité, conflits... Conclusion et synthèse