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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000121555
Organisme responsable : CFA Utec Marne-la-Vallée (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer la conquête et la fidélisation de la clientèle Gérer la relation client Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise Réaliser des actions de prospection et de négociation vente (permis de conduire fortement recommandé)

Programme de la formation

Enseignement général Communication et expression française Culture Générale et Expression Culture économique, juridique et managériale Enseignement technique et professionnel Relation client et négociation vente : Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Développement de la relation client et vente conseil Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce…

Enseignement général Communication et expression française Culture Générale et Expression Culture économique, juridique et managériale Enseignement technique et professionnel Relation client et négociation vente : Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Développement de la relation client et vente conseil Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2390 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Issu d'un Baccalauréat toutes séries Nous consulter pour toute autre situation

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 Boulevard Olof Palme
77184 Émerainville

Responsable : CFA Utec Marne-la-Vallée

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CFA Utec Marne-la-Vallée
77184 Émerainville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes