BTS négociation et digitalisation de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000119894
Organisme responsable :
COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL - 3A - EPSI - ESAIL - ICL - IDRAC - IEFT - IET - IFAG - IGEFI - IHEDREA - ILERI - SUP DE COM - VIVA MUNDI - WIS
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Contribuer à la croissance profitable et durable du chiffre d'affaires. Maîtriser des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier et qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale. Le projet pédagogique s'articule autour de quatre axes fondamentaux. Vente et Gestion de la relation client. Production et analyse d'informations…
Programme de la formation
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1352 h
En entreprise
1862 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Baccalauréat (général, technologique ou professionnel)
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1 Rue Sainte-Marie92400 Courbevoie
Responsable : IDRAC Business School
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
ASSOCIATION INTERNATIONALE POUR LA FORMATION
92400 Courbevoie - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes