Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000119894
Organisme responsable : COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL - 3A - EPSI - ESAIL - ICL - IDRAC - IEFT - IET - IFAG - IGEFI - IHEDREA - ILERI - SUP DE COM - VIVA MUNDI - WIS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Contribuer à la croissance profitable et durable du chiffre d'affaires. Maîtriser des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier et qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale. Le projet pédagogique s'articule autour de quatre axes fondamentaux. Vente et Gestion de la relation client. Production et analyse d'informations…

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Contribuer à la croissance profitable et durable du chiffre d'affaires. Maîtriser des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier et qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale. Le projet pédagogique s'articule autour de quatre axes fondamentaux. Vente et Gestion de la relation client. Production et analyse d'informations commerciales. Organisation d'évènements commerciaux. Mise en oeuvre de la politique commerciale dans un contexte réseau.

Programme de la formation

Culture et expression française. Anglais. Culture juridique. Culture économique. Culture managériale. Relation client à distance et digitalisation. Mercatique. Informatique commercial. Relation client et animation de réseaux. Développement personnel.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1352 h

En entreprise

2000 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat (général, technologique ou professionnel)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Sainte-Marie
92400 Courbevoie

Responsable : IDRAC Business School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ASSOCIATION INTERNATIONALE POUR LA FORMATION
92400 Courbevoie
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes