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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000109838
Organisme responsable : CMA Formation Val Parisis (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle aura acquis une véritable expertise et les compétences requises pour: - Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle; - Négocier et accompagner la relation client; - Organiser et animer un évènement commercial; - Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs; - Animer la relation client digitale; - Développer la relation en e-commerce; - Implanter et…

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle aura acquis une véritable expertise et les compétences requises pour: - Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle; - Négocier et accompagner la relation client; - Organiser et animer un évènement commercial; - Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs; - Animer la relation client digitale; - Développer la relation en e-commerce; - Implanter et promouvoir l'offre chez ses distributeurs; - Développer et animer un réseau de partenaire.

Programme de la formation

E1 Culture générale et expression. E2 Communication en Langue vivante étrangère. E3 Culture économique juridique et managériale. E4 Relation client et négociation vente. E5 Relation client à distance et digitalisation. E6 Relation client et animation de réseaux. EF facultatif : Communication en Langue vivante étrangère 2.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1365 h

En entreprise

2275 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un BAC PRO Commerce ou d'un BAC Général.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

18 Rue des Bouquinvilles
95600 Eaubonne

Responsable : CMA Formation Val Parisis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CMA Formation Val Parisis
95600 Eaubonne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes