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Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000109325
Organisme responsable : CFA Aforpa organisme gestionnaire (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1604 Mécanique automobile et entretien de véhicules

Formacode

  • 23637 : Mécanique automobile
  • 34027 : Service après-vente

Présentation de la formation

Objectifs

Commercialiser les interventions, produits et services liés à la réparation ou non. Réaliser la facturation et l'encaissement. Apporter des conseils techniques. Proposer des modalités de financement. Traiter des réclamations. Promouvoir des produits et services de l'entreprise. Maîtriser les connaissances techniques des différents systèmes équipant les véhicules pour établir un pré diagnostic. Établir et classer des documents internes et comptables. Planifier les interventions de…

Commercialiser les interventions, produits et services liés à la réparation ou non. Réaliser la facturation et l'encaissement. Apporter des conseils techniques. Proposer des modalités de financement. Traiter des réclamations. Promouvoir des produits et services de l'entreprise. Maîtriser les connaissances techniques des différents systèmes équipant les véhicules pour établir un pré diagnostic. Établir et classer des documents internes et comptables. Planifier les interventions de maintenance en tenant compte des barèmes de temps et des contraintes d'atelier. Appliquer les démarches qualité de l'entreprise. Aménager et animer le lieu de réception. Accueillir et conseiller la clientèle. Établir tous les documents utiles administratifs. Dialoguer avec les différents services de l'entreprise et organiser le travail. Rendre compte des interventions. Restituer le véhicule à la clientèle.

Programme de la formation

Réceptionner et commercialiser les produits et services des ateliers de maintenance, de l'établissement du devis jusqu'à la restitution et satisfaction du client. Gérer les réclamations clientèles. Planifier les interventions de maintenance.

Validation et sanction

Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

360 h

En entreprise

1358 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

BTS MV ou à dominante commerciale. BAC PRO MV ou diplôme équivalent.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19 Rue Victor Hugo
92130 Issy-les-Moulineaux

Responsable : Aforpa

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CFA Aforpa organisme gestionnaire
92130 Issy-les-Moulineaux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes