Manager une équipe au quotidien

Adapter son style de management. L'impact du caractère sur la performance: l'adaptabilité sociale. La dynamique de la personnalité : manager un collaborateur tout au long de son évolution professionnelle. Intégrer la culture d'origine de ses collaborateurs à son mode de communication. Éviter de se laisser piéger par l'abonnement de certains collaborateurs à des « rôles » dangereux. Gérer des collaborateurs jeunes... et moins jeunes. Les problèmes spécifiques aux jeunes collaborateurs : individualisme, indiscipline. Les problèmes spécifiques aux collaborateurs seniors : fermeture aux technologies nouvelles, résistance au changement. La question sensible des anciens collègues : faire accepter son nouveau statut. Cas pratique : introduire de nouvelles procédures. Évaluer les compétences et les faire évoluer. La conduite de l'entretien d'évaluation : préparation, accueil, déroulement, conclusion. La gestion prévisionnelle des compétences. Définir auprès de sa direction les besoins de formation de ses collaborateurs. Orchestrer la délégation, la formation professionnelle et l'accompagnement des individus. Développer des relations professionnelles efficaces. Favoriser les remontées d'information : entendre les frustrations et les suggestions. Développer ses qualités de communicateur. Conduire une réunion et s'exprimer en public. Formuler des besoins, des dysfonctionnements et des propositions concrètes auprès de sa hiérarchie. Construire son autorité. Les différents styles de commandement et les outils de l'autorité. Les ingrédients du charisme personnel. Équilibrer ses relations hiérarchiques : ni rigidité, ni familiarité excessive. Comment recadrer fermement en maintenant le dialogue ouvert. Déjouer les quatre pièges qui guettent le responsable d'une équipe. Affronter la mauvaise foi : hypocrisie, résistance aux changements. Dominer son impulsivité personnelle : les techniques de self-control qui fonctionnent vraiment. Rester professionnel dans l'agression personnelle. Savoir canaliser la sur-sollicitation, hiérarchiser la surinformation.