Customer care - la relation client 2.0
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000102762
Organisme responsable :
Génération France
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Programme de la formation
Mentalités : Responsabilité personnelle, orientation vers l'avenir, esprit de croissance, persévérance. Compétences comportementales : communication, travail en équipe, priorisation, focus client. Compétences techniques : Attentes professionnelles, Le cycle de résolution de problèmes, Outils et plateformes de communication professionnelle, Organisation et priorisation au travail, Authentification des utilisateur·rice·s, Identification des bugs et amélioration produit, Connaissance de…
Compétences comportementales : communication, travail en équipe, priorisation, focus client.
Compétences techniques : Attentes professionnelles, Le cycle de résolution de problèmes, Outils et plateformes de communication professionnelle, Organisation et priorisation au travail, Authentification des utilisateur·rice·s, Identification des bugs et amélioration produit, Connaissance de l'entreprise et des produits.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
210 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Génération France
75013 Paris 13e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes