BTS management commercial opérationnel

Le cadre juridique de l'activité économique L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux L'entreprise et l'activité commerciale Les relations de travail dans l'entreprise Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs Les relations interentreprises Economie générale Les fonctions économiques Le financement de l'économie La régulation L'économie mondiale Economie d'entreprise L'entreprise, des approches complémentaires L'entreprise, centre de décision L'entreprise et la gestion des activités L'entreprise et sa démarche stratégique L'entreprise, la société et l'éthique Mercatique Les bases de la mercatique La relation commerciale La mercatique des réseaux d'unités commerciales Management des unités commerciales Les fondements du management Le manageur de l'unité commerciale Le management de l'équipe de l'unité commerciale L'organisation de l'équipe Le management de projet Gestion des unités commerciales Gestion courante de l'unité commerciale Gestion des investissements Gestion de l'offre de l'unité commerciale Gestion provisionnelle Évaluation des performances de l'unité commerciale Communication Introduction a la communication La communication dans la relation interpersonnelle La communication dans la relation managériale La communication dans la relation commerciale Informatique commerciale L'information commerciale, ressource stratégique L'organisation de l'information Le travail collaboratif Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle Informatique appliquée à la gestion de l'offre Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale Présentation et diffusion de l'information commerciale