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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000096562
Organisme responsable : Faculté des métiers de l'Essonne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Programme de la formation

Domaine d'activité 1 : Relation client et négociation-vente :132h Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et…

Domaine d'activité 1 : Relation client et négociation-vente :132h Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1400 h

En entreprise

1814 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être âgé de 16 à 29 ans. Être titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel. Le placement dans ce type d'activité demande le plus souvent d'être titulaire du permis de conduire.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Galvani
91300 Massy

Responsable : Faculté des métiers de l'Essonne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Faculté des métiers de l'Essonne
91300 Massy
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes