BTS management commercial opérationnel

Le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous forme pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, vous pouvez remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre. En fonction de la taille de l'entreprise, vous pouvez être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes... Cette formation de deux ans est accessible juste après le bac et permet d'obtenir 120 crédits ECTS. Ce cursus bac+2 reconnu par l'état délivre un diplôme de niveau 5, et peut être suivi en initial ou en alternance dans une école de commerce et de management, ou dans un lycée public ou privé

Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sûr de manager une équipe commerciale. Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO assure la relation client de A à Z. C'est de sa responsabilité d'animer et de dynamiser l'offre commerciale. C'est également à lui que revient de gérer son unité commerciale et d'assurer le management de son équipe commerciale. La polyvalence des fonctions s'inscrit dans un contexte ou la digitalisation des activités commerciales vise à mettre en oeuvre la politique commerciale de l'unité commerciale. Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO travaille en autonomie et sait s'adapter à son environnement professionnel. Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent. Pour résumer, le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous permettra de : permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre gérer votre "unité commerciale" manager une équipe. -Culture générale et expression -Langue vivante étrangère -Culture économique, juridique et managériale -Développement de la relation client et vente conseil -Animation et dynamisation de l'offre commerciale -Gestion opérationnelle -Management de l'équipe commerciale