Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000094222
Organisme responsable : CFA Cerfal - centre régional de formation multiprofessionnel (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34554 : Commerce
  • 34561 : Force vente
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Débouchés professionnels : Animateur des ventes, délégué commercial, assistant commercial, prospecteur - téléprospecteur, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé d'affaires, chef des ventes, superviseur, etc. Secteurs d'activité Tous secteurs : services (les banques, les assurances, les télécommunications...), distribution (la grande distribution, les entreprises spécialisées...), industrie, e-commerce...

Programme de la formation

Enseignements professionnels Relation client et négociation-vente, relation client et animation de réseaux, relation client à distance et digitalisation, ateliers de professionnalisation. Enseignements généraux Culture générale et expression, communication en langue étrangère (anglais), communication en langue étrangère (2ème langue) , culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1420 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire bac général, STMG ou bac professionnel ou niveau universitaire (L1, DUT 1ère année).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

97 Rue Royale
78000 Versailles

Responsable : Cerfal - UFA Notre Dame du Grandchamp LGT

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CFA Cerfal - centre régional de formation multipro
78000 Versailles
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes