Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000093790
Organisme responsable : ESUP Paris la Défense (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34582 : Négociation commerciale

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait…

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels - Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Atelier de professionnalisation Enseignements Généraux : - Culture générale et expression - Culture économique, juridique et managériale - Langue vivante étrangère (Anglais) PROJETS PROFESSIONNELS : - Négociation-vente et accompagnement d'une relation client - Organisation et animation d'un évènement…

Enseignements Techniques et Professionnels

- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation

Enseignements Généraux :

- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)

PROJETS PROFESSIONNELS :

- Négociation-vente et accompagnement d'une relation client
- Organisation et animation d'un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

586 h

En entreprise

1083 h

Financement

Conventionnement
Oui
Conditions de prise en charge
Formation rémunérée et entièrement gratuite pour l'alternant

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme/titre de niveau 4 ou équivalent ou supérieur

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un baccalauréat validé ou d'un diplôme ou titre de niveau 4 équivalent ou supérieur + 1 ère année de BTS validée

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22 Terrasse Bellini
92800 Puteaux

Responsable : Association ESUP Paris la Défense

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ESUP Paris la Défense
92800 Puteaux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes