E-merchandising - repensez l'expérience client digitale et personnalisez le parcours d'achat grâce à l'IA
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000088081
Organisme responsable :
CCM Benchmark Group
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile
- Comprendre les enjeux et les leviers du e-merchandising
- Mettre en œuvre des techniques d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) et du parcours d'achat
- Exploiter les données et les outils d'IA pour personnaliser et automatiser le e-merchandising
- Concevoir et piloter une stratégie de e-merchandising performante
Programme de la formation
module 1 : les fondamentaux du e-merchandising (3h30) 1. les enjeux du e-merchandising définition du contexte et des enjeux selon le modèle : pure player, dnvb et retail omnicanal les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la fevad la place du e-commerce au sein des stratégies omnicanales 2. conception d'un site de e-commerce définition de l'unique selling proposition interface et charte graphique stratégie de contenu les fondamentaux du merchandising 3. les…
1. les enjeux du e-merchandising
- définition du contexte et des enjeux selon le modèle : pure player, dnvb et retail omnicanal
- les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la fevad
- la place du e-commerce au sein des stratégies omnicanales
- définition de l'unique selling proposition
- interface et charte graphique
- stratégie de contenu
- les fondamentaux du merchandising
- comment structurer la home page
- les fiches produit
- les 4 axes du e-merchandising : la réassurance, la proximité temporelle, l'atmosphère et la stimulation
- les fonctionnalités indispensables d'un site de e-commerce
1. les leviers de la performance commerciale
- analyse du trafic
- les kpi du e-commerce
- up selling & cross selling : analyse des “best practices”
- modèle expérientiel vs modèle transactionnel
- e-merchandising au service du storytelling des marques
- les animations commerciales
- algorithmes prédictifs et suggestion personnalisées
- les moteurs de recherche intelligent (ex : google lens alimenté par l'ia)
- les agents conversationnels
1. optimisation des pages clés
- home page : valorisation des temps forts commerciaux
- fiches produits : la clé de la conversion
- tunnel de commande : réduire les abandons de panier
- collecte et analyse des données utilisateurs
- segmentation comportementale et ciblage
- le look-alike modeling
- génération automatique de contenus : visuels et description, optimisation seo
- optimisation dynamique des interfaces
- les solution ia au service du merchandising (syte, vue.ai, nosto)
- du virtual try-on aux virtual dressing rooms, les apports de la réalité augmentée
- mapping des solutions par usage et budget
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
11 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Chef de projet e-commerce Responsable marketing Webdesigner, webmaster
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Pour participer à cette formation, il est conseillé d'avoir une bonne connaissance des fondamentaux du e-commerce et une compréhension des enjeux du parcours client. Chaque participant doit être équipé d'un ordinateur et d'une connexion internet
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
CCM Benchmark Group
75009 Paris 9e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes