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Agent d'escale commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000086690
Organisme responsable : Flight'air formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Mettre en oeuvre les procédures d'accueil, d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement des passagers et leurs bagages.
Communiquer efficacement en fonction des typologies d'usagers.
Identifier les bonnes pratiques d'accompagnement des usagers.

Programme de la formation

Définition de la co-activité. Culture générale aéroportuaire (historique, fuseaux horaires, espace Schengen ). Acteurs de l'environnement aéroportuaire. Contexte règlementaire du transport aérien. Les usagers du transport aérien (surréservation, retard, annulation...). Acteurs de l'exploitation d'un vol. Rôle et fonction de l'agent d'escale. Affichage des vols (enregistrement et embarquement). Rédaction d'un dossier de vol. Gestion d'un plan de cabine…

Définition de la co-activité.
Culture générale aéroportuaire (historique, fuseaux horaires, espace Schengen ).
Acteurs de l'environnement aéroportuaire.
Contexte règlementaire du transport aérien.
Les usagers du transport aérien (surréservation, retard, annulation...).
Acteurs de l'exploitation d'un vol.
Rôle et fonction de l'agent d'escale.
Affichage des vols (enregistrement et embarquement).
Rédaction d'un dossier de vol.
Gestion d'un plan de cabine d'un aéronef.
Anglais aéroportuaire.
Différents moyens de communication.
Typologie d'usagers.
Gestion des conflits.
Gestion du stress.
Modules de sureté et sécurité.
Marchandise Dangereuse.
Logiciel d'enregistrement ALTEA et GONOW.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

116 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Casier judiciaire vierge pour l'obtention du titre de circulation aéroportuaire. Etre majeur Maitrise de la langue française Avoir des notions en Anglais

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17 Rue Paul Vaillant Couturier
RDC
94310 Orly

Responsable : Flight'air formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Flight'air formation
94310 Orly
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes