Développer ses publics - Élargir et augmenter la fréquentation

Construire une analyse opérante des publics :
- comprendre l'évolution des pratiques culturelles des Français et ses impacts
- les incidences du numérique sur les pratiques et la fréquentation des lieux culturels
- appréhender les réalités de son territoire de projet
Segmenter et profiler les publics :
- appréhender les outils de connaissance de ses publics
- construire une segmentation des publics présents et à conquérir
- identifier les attentes des publics
- impliquer les publics dans la compréhension des besoins
Définir les finalités et les objectifs :
- s'inscrire dans les documents cadres de l'entreprise (projet culturel, projet de service…)
- identifier les cibles prioritaires par rapport au projet culturel
- prioriser : le ciblage
- qualifier et quantifier les objectifs
Appréhender les leviers d'augmentation et de fidélisation des publics cibles
- comprendre les attentes et les besoins des publics
- améliorer l'expérience des visiteurs/spectateurs
- développer son écosystème : les partenariats et les réseaux
- impliquer les publics dans son projet : les démarches participatives
Évaluer sa stratégie :
- positionner l'évaluation comme outil de pilotage et d'amélioration
- formaliser ses critères et ses indicateurs
- choisir des méthodes et des outils adaptés
Utiliser les databases et leurs impacts pour développer ses publics :
- exploiter des données, CRM et plateforme d'exploitation numérique
- organiser une communication numérique ciblée
- changer le rapport au public
- adapter son langage
Développer une démarche d'innovation :
- utiliser des méthodologies de construction des projets innovants
- mettre l'intelligence collective au service de l'innovation
- organiser des séances créatives