Techniques commerciales - Conseiller crédit

Maîtrise des critères dans la qualité de montage de dossier. - Importance de connaître les critères des partenaires. - Bonnes pratiques et illustration avec un dossier. Connaissance et maîtrise des solutions de financement. - Ingénierie de crédit. Démarrer son activité : organiser sa prospection. - Les outils mis à disposition. - Constitution du portefeuille. - La prospection dans l'organisation de son activité. Les étapes de l'entretien de vente. - Les éléments d'une bonne préparation. - L'écoute active : mener une découverte efficace. - Argumentaire et traitement des objections. - Les règles d'or de la négociation. - Le traitement des objections selon les cibles. - Echanges et exercices sur la résolution d'objections. - Les techniques de closing. La relation BtoB. - Comment fidéliser le partenariat. - Comment augmenter la quantité et la qualité des dossiers transmis. La relation BtoC. - L'importance de la découverte. - Echanges autour de situations en BtoC. Le parcours client. - Le chrono à chaque étape. Le parcours client sur logiciel de simulation. - Les étapes du parcours client sur logiciel de simulation. - Exercices de démonstration : saisie de prescripteurs et clients, suivi d'un dossier, gestion de l'agenda. QCM, évaluation de satisfaction.