Aller au contenu principal

L'accueil en magasin

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000073624
Organisme responsable : FNDE Formation Commerces (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Savoir accueillir un client, pour bien vendre c'est bien accueillir, l'importance d'un bon accueil, connaitre les grandes règles d'un bon vendeur.

Programme de la formation

L'accueil client : tout un art, les grandes règles d'un bon accueil, un bon accueil c'est quoi ? L'accueil d'un hôte ou hôtesse de caisse, l'accueil d'un vendeur spécialisé, l'accueil d'un employé libre-service, l'accueil d'un manager, agencement, propreté/facing/décoration/signalétique, éclairage, les différents pôles du magasin, les 4 types de clients, pourquoi les clients vous choisissent ? Pourquoi les clients vous quittent ? Les 10…

L'accueil client : tout un art, les grandes règles d'un bon accueil, un bon accueil c'est quoi ? L'accueil d'un hôte ou hôtesse de caisse, l'accueil d'un vendeur spécialisé, l'accueil d'un employé libre-service, l'accueil d'un manager, agencement, propreté/facing/décoration/signalétique, éclairage, les différents pôles du magasin, les 4 types de clients, pourquoi les clients vous choisissent ? Pourquoi les clients vous quittent ? Les 10 premières secondes, la règle du 4x20, savoir anticiper les besoins du client, la valeur du conseil, comment rassurer le client ? Comment conserver une bonne réputation ?

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

pas de prérequis

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

23 Rue des Lavandières Sainte-Opportune
75001 Paris 1er

Responsable : FNDE Formation Commerces

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
FNDE Formation Commerces
75001 Paris 1er
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes