La négociation au quotidien - Acquérir les méthodes et les outils pour négocier intelligemment

Replacer la négociation dans le processus de la prise de décision :
- les différents modèles de négociation
- les différents types de décision
- les différentes étapes de la négociation
Négocier à partir des intérêts des parties :
- repérer les positions des parties
- identifier les intérêts
- expliciter les points de vue
Rechercher les solutions :
- considérer comme légitime le point de vue de l'autre
- laisser la place à l'imagination
Considérer le conflit comme un problème à résoudre en coopération :
- distinguer le problème à résoudre des relations entre les individus
- reconnaître qu'un conflit est une opportunité de changement
- solliciter la participation de l'adversaire
- ne pas faire état de positions définitives
Être conciliant avec les personnes :
- s'ouvrir aux logiques de l'autre
- garder la maîtrise de ses émotions
- préserver les amours-propres
- adapter sa communication aux profils des personnes