Anglais commercial

Expression & compréhension orale : - Exprimer précisément ses idées. - Argumenter et répondre de façon concise. - Travail sur les éléments de transition entre les phrases. - Savoir reformuler la demande de son interlocuteur. Accueillir en anglais : - Éléments d'identification de son interlocuteur : épeler un nom, utiliser les chiffres, manier correctement les dates et les heures. - Se présenter, décrire son entreprise. - Manier les formules de politesse. Mise à niveau grammaticale : - Révision des bases grammaticales. Vocabulaire commercial lié au secteur d'activité. Rédaction de présentation & correspondance commerciale : - Travail sur les correspondances commerciales: courrier, fax, email. - Travail sur des documents commerciaux spécifiques: offre commercial, réclamations, relance, demande d'information. Négociation commerciale: client, fournisseur : - Identification des éléments clés de la négociation commerciale. - Suivre de façon proactive l'argumentation de son partenaire commercial. - Enrichir sa propre argumentation commerciale pour être persuasif. - Gestion de la contradiction et de la contre argumentation.