Réceptionniste hôtelier
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000038568
Organisme responsable :
Groupe JPL - CNFDI
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Découvrir le logiciel AMADEUS - Maîtriser la gestion des tâches administratives - Maîtriser l'accueil téléphonique - Apprendre à gérer un fichier client et prospect - Se repérer dans le marché touristique - Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme - Maîtriser l'anglais touristique
Programme de la formation
1 - Techniques d'accueil au téléphone. 2 - Communication et accueil. 3 et 4 - Anglais touristique (tomes 1 et 2). 5 - Les diverses formes d'hébergement touristique. 6 - Tourisme : pratiques professionnelles. 7 - Marché touristique français. 8 - Marketing du tourisme. 9 - Découverte d'Amadeus. 10 - Fichiers et base de donnée. 11 et 12 - Travail de bureau au quotidien - de la théorie à la pratique (tomes 1 et 2).
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
256 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Groupe JPL - CNFDI
91800 Brunoy - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes