Résolution de problèmes - méthodes et outils

Découvrir les principales méthodes de résolution de problèmes, acquérir la méthode logique et les outils de résolution de problèmes. Savoir identifier le problème et respecter les principes et les étapes d'analyse. Trouver des solutions pertinentes et élaborer des plans d'actions pour gagner en efficacité. Compétences visées - Assimiler les fondamentaux d'une démarche de résolution de problèmes - Animer et fédérer une équipe autour de la résolution de problèmes - Appréhender…

Programme - Les fondamentaux Pourquoi une démarche de résolution de problèmes ? Qu'est-ce qu'un problème ? Les types de problèmes La démarche de résolution de problèmes Les étapes de résolution de problèmes Identification du problème Analyse et recherche des causes Recherche et sélection de solutions Mise en œuvre et contrôle des résultats - Le groupe de travail Les règles de la réflexion collective Les points forts Les freins à la performance Une…