Bien mener l'audit interne de votre entreprise

Les bases de l'audit interne. - Rappels des notions relatives à la qualité et aux audits qualité. - Définitions, objectifs, principes. - Les différents types d'audit. - Les normes d'audit. Organisation d'un service d'audit interne. - Intégration de la fonction au sein de l'entreprise. - Organisation du service. - Recrutement, formation et évaluation des auditeurs. Méthodologie et déroulement d'une mission. - La planification des missions. - Le lancement d'une mission. - L'exécution d'une mission. - L'achèvement d'une mission. - Le suivi des recommandations. Comment manager efficacement l'audit ? - Les normes ISO. - Mise en place d'un système d'audit. - Les auditeurs : choix, qualification, responsabilités, déontologie. Quelle méthodologie utiliser en audit qualité ? - Avant l'audit : le questionnaire, le programme. - Pendant l'audit : réunion d'introduction, investigations, réunions de conclusion, rapport. - Après l'audit : suivi, actions correctives. Le comportement des auditeurs et des audités. - Professionnalisme. - Présentation. - Respect. - Expression écrite et orale. - Déontologie.