Construire un système de management de la qualité (C0088)

1 - Définir le domaine d'application du système de management de la qualité
2 - Identifier et prendre en considération les parties intéressées
3 - Élaborer la politique qualité
4 - Mettre en oeuvre l'approche processus L'identification, le recensement, la compréhension, la planification et la surveillance des processus du système de management de la qualité L'identification des différents types de processus La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité
5 - Planifier le système de management de la qualité Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources
6 - Surveiller et mesurer les performances du système et des processus
7 - Mettre en place l'amélioration Les outils de l'amélioration L'accroissement de la satisfaction client
8 - Utiliser le vocabulaire à bon escient Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation
9 - Appréhender les étapes du projet de certification Le pilotage de son projet de certification Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l'entreprise