Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000026163
Organisme responsable :
Proformalys
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps et traiter efficacement les informations.
Programme de la formation
Positionnement, relais d'information, accueil : - Principes et techniques de communication. - Maîtrise des situations professionnelles. - Relations internes entre professionnels. - La pratique de l'accueil physique. - Entraînement à l'accueil téléphonique : Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l'information. - La secrétaire médicale / hospitalière et son organisation. - La gestion du temps et des priorités. - Le traitement des informations.
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
24 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
5 Rue Fénelon75010 Paris 10e
Responsable : Proformalys
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Proformalys
75010 Paris 10e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes