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Gérer la relation client dans le secteur du luxe - parcours majordome privé

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000017474
Organisme responsable : Butler Academy (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1304 Services domestiques

Formacode

  • 15004 : Communication professionnelle
  • 34037 : Satisfaction client
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34502 : Vente spécialisée
  • 42079 : Service maison

Présentation de la formation

Objectifs

En hôtellerie comme en résidence privée, il est au cœur de la relation client et de la coordination de ses équipes, alliant discrétion, rigueur et savoir-faire opérationnel pour offrir une expérience exceptionnelle au quotidien. Pendant quatre semaines en immersion totale au sein d'une résidence privée, vous développerez des compétences opérationnelles en gestion de résidence, coordination du personnel et organisation d'événements privés. A travers son programme d'exception, la…

En hôtellerie comme en résidence privée, il est au cœur de la relation client et de la coordination de ses équipes, alliant discrétion, rigueur et savoir-faire opérationnel pour offrir une expérience exceptionnelle au quotidien.
Pendant quatre semaines en immersion totale au sein d'une résidence privée, vous développerez des compétences opérationnelles en gestion de résidence, coordination du personnel et organisation d'événements privés. A travers son programme d'exception, la Butler Academy vous invite à explorer les trois fonctions clés du métier : majordome, maître d'hôtel et gouvernante, pour acquérir ainsi une vision complète et opérationnelle de ce métier d'excellence.
A la clé de ce parcours d'exception, décrochez la certification “Gérer la Relation Client dans le Secteur du Luxe“, enregistrée au Registre Spécifique par French Touch Attitude sous le numéro RS7105 (fiche France Compétences) depuis le 01-06-2025 et s'inscrivant dans un dispositif à vocation de professionnalisation.
Notre programme se compose de deux formations distinctes et indissociables pour un parcours majordome complet.

Programme de la formation

Module 1. Gérer la relation client dans le secteur du luxe (RS7105) Module 2. Analyser les informations afin de personnaliser son accueil et anticiper les attentes lors de la préparation de l'arrivée Module 3. Analyser les besoins, en tenant compte des situations de handicap, afin d'organiser un accueil personnalisé conforme aux standards majordome Module 4. Accueillir et prendre en charge en appliquant les codes du savoir-vivre professionnel et les standards du service de…

  • Module 1. Gérer la relation client dans le secteur du luxe (RS7105)
  • Module 2. Analyser les informations afin de personnaliser son accueil et anticiper les attentes lors de la préparation de l'arrivée
  • Module 3. Analyser les besoins, en tenant compte des situations de handicap, afin d'organiser un accueil personnalisé conforme aux standards majordome
  • Module 4. Accueillir et prendre en charge en appliquant les codes du savoir-vivre professionnel et les standards du service de majordome privé
  • Module 5. Pratiquer une écoute empathique afin de répondre aux besoins de ses employeurs et proposer des solutions adaptées
  • Module 6. S'approprier son rôle de manager en tant que majordome au sein d'une résidence
  • Module 7. Période en entreprise (facultatif)

Validation et sanction

Gérer la relation client dans le secteur du luxe

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

140 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Demandeur d'emploi
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
  • Tout public

Informations sur les publics

Professionnel avec une expérience en hôtellerie-restauration ou en service à la personne.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Justifier d'une expérience professionnelle en hôtellerie, restauration ou service à la personne. Admission sur CV et entretien de motivation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 RUE ROYALE
92210 Saint-Cloud

Responsable : Butler Academy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Butler Academy
92210 Saint-Cloud
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes