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Agent de médiation information services - Contrat en alternance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AFPA_031207-01_11_APPR
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Ile-de-France (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société

Formacode

  • 15016 : Gestion conflit
  • 44091 : Prévention sociale

Présentation de la formation

Objectifs

  • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active
  • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
     

Programme de la formation

Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance   Module 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : repérage de dysfonctionnements techniques -  les attentes, la détresse et les comportements pouvant générer des situations problématiques - instauration d'un dialogue au quotidien - maintien au quotidien d'un climat relationnel positif - information et orientation du public sur son territoire…

Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance
 

Module 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : repérage de dysfonctionnements techniques -  les attentes, la détresse et les comportements pouvant générer des situations problématiques - instauration d'un dialogue au quotidien - maintien au quotidien d'un climat relationnel positif - information et orientation du public sur son territoire d'intervention - transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale.

Module 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit : sensibilisation au respect des règles - désamorçage des situations de conflits - les premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST - limites de ses responsabilités - relais aux autres intervenants - compte rendu et analyse des situations vécues.

Module 3. Participer à des action d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux : intégration dans un projet ou travail collectif partenarial - préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée - diffusion d'une information et participation du public.

Session d'examen

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau V (CAP/BEP) d'agent de médiation, informations, services.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Enseignement réalisé uniquement sur la base de mise en situation professionnelle

Durée

En centre

420 h

En entreprise

1183 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Période d'intégration; date début :2026-11-02; date fin :2026-11-06; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 1; date début :2026-11-09; date fin :2026-11-27; durée :97;,Module en centre - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements - Partie 1/3; date début :2026-11-30; date fin :2026-12-04; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 2; date début :2026-12-07; date fin :2026-12-24; durée :101;,Module en centre - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements - Partie 2/3; date début :2027-01-04; date fin :2027-01-08; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 3; date début :2027-01-11; date fin :2027-01-29; durée :105;,Module en centre - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements - Partie 3/3; date début :2027-02-01; date fin :2027-02-05; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 4; date début :2027-02-08; date fin :2027-02-26; durée :105;,Module en centre - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflits - Partie 1/4; date début :2027-03-01; date fin :2027-03-05; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 5; date début :2027-03-08; date fin :2027-04-02; durée :133;,Module en centre - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflits - Partie 2/4; date début :2027-04-05; date fin :2027-04-09; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 6; date début :2027-04-12; date fin :2027-05-07; durée :132;,Module en centre - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflits - Partie 3/4; date début :2027-05-10; date fin :2027-05-14; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 7; date début :2027-05-18; date fin :2027-06-04; durée :98;,Module en centre - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflits - Partie 4/4; date début :2027-06-07; date fin :2027-06-11; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 8; date début :2027-06-14; date fin :2027-06-25; durée :70;,Module en centre - Participer à des actions d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux - Partie 1/3; date début :2027-06-28; date fin :2027-07-02; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 9; date début :2027-07-05; date fin :2027-07-23; durée :97;,Module en centre - Participer à des actions d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux - Partie 2/3; date début :2027-07-26; date fin :2027-07-30; durée :35;,Module en entreprise - Période de formation en entreprise 10; date début :2027-08-02; date fin :2027-08-20; durée :105;,Module en centre - Participer à des actions d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux - Partie 3/3; date début :2027-08-23; date fin :2027-08-27; durée :35;,Mo

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l'admission peut comporter les étapes suivantes :information collective ou individuelle,point sur vos acquis,entretien individuelLe délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Entretien préalable

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 8 rue Georges et Mai Politzer
75012 Paris 12e

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
6 8 rue Georges et Mai Politzer
75012 Paris 12e
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes