Titre Professionnel : Employé(e) Commercial(e) – Spécialisation Caisse et Relation Client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 12_12O2600125
Organisme responsable :
FORMACUIZ
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 31734 : Magasinage
- 34566 : Vente distribution
Présentation de la formation
Objectifs
Mettre à disposition les produits dans l'unité marchande.
Accueillir, renseigner et accompagner les clients.
Tenir un poste de caisse.
Participer à l'expérience client et à la fidélisation.
Appliquer les procédures commerciales et de sécurité
Programme de la formation
CCP 1 – Mettre à disposition les produits en magasin 125 heures Réception et contrôle des marchandises Mise en rayon des produits Réassort et gestion des stocks Organisation et tenue des rayons Respect des règles d'hygiène et de sécurité Participation aux opérations commerciales CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande 145 heures Accueil et orientation des clients Communication professionnelle en magasin Conseil et information client Gestion des situations…
- Réception et contrôle des marchandises
- Mise en rayon des produits
- Réassort et gestion des stocks
- Organisation et tenue des rayons
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité
- Participation aux opérations commerciales
- Accueil et orientation des clients
- Communication professionnelle en magasin
- Conseil et information client
- Gestion des situations difficiles et réclamations
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion du stress en situation de forte affluence
- Posture professionnelle (tenue, attitude, langage, respect des consignes)
- Utilisation d'une caisse informatisée
- Enregistrement des articles
- Gestion des moyens de paiement
- Ouverture et fermeture de caisse
- Gestion des écarts de caisse
- Détection des faux billets et sécurisation des encaissements
- Révision des compétences des 2 CCP
- Entraînements aux mises en situation professionnelles
- Simulation d'épreuves avec jury
- Préparation du dossier professionnel
- Application en situation réelle
- Accueil client
- Encaissement
- Mise en rayon
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
300 h
En entreprise
50 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Conditions de prise en charge
- Formation professionnelle d'adulte - FPA;
Conditions d'accès
Publics visés
- Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
- Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
- Bénéficiaire du revenu de solidarité active
- Demandeur d'emploi
- Handicapé
- Militaire en reconversion
- Public de la formation initiale
- Public en emploi
- Public sans emploi
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
Informations sur les publics
<div>demandeurs d 'emploi personnes en reconversion, ou jeunes en insertion tout public souhaitant acquérir les compétences opérationnelles de la vente et du commerce</div>
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
<div><br />Pour une bonne adaptation en formation, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.Niveau fin de 3ème recommandé.</div>
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
5 Avenue FRANCOIS RONJON97300 Cayenne
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
5 Avenue FRANCOIS RONJON
97300 Cayenne - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes