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Employé(e) de caisse en grande surface Techniques d'encaissement et relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 12_12O2600104
Organisme responsable : FORMACUIZ (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accueillir et orienter un client
Utiliser une caisse enregistreuse en autonomie
Réaliser des opérations d'encaissement
Gérer les différents moyens de paiement
Adopter une posture professionnelle adaptée
Communiquer efficacement en français

Programme de la formation

Module 1 : Communication professionnelle (Français) 60 h Vocabulaire professionnel Phrases d'accueil et de vente Compréhension orale Atelier virelangues Mises en situation  Module 2 : Savoir-être et posture professionnelle  40 h Présentation et attitude Hygiène et comportement Gestion du stress Travail en équipe Gestion des situations difficiles  Module 3 : Techniques de caisse  80 h Prise en main du poste de caisse Utilisation d'une caisse (environnement Windows) Utilisation du…

Module 1 : Communication professionnelle (Français) 60 h

  • Vocabulaire professionnel
  • Phrases d'accueil et de vente
  • Compréhension orale
  • Atelier virelangues
  • Mises en situation
 Module 2 : Savoir-être et posture professionnelle  40 h

  • Présentation et attitude
  • Hygiène et comportement
  • Gestion du stress
  • Travail en équipe
  • Gestion des situations difficiles
 Module 3 : Techniques de caisse  80 h

  • Prise en main du poste de caisse
  • Utilisation d'une caisse (environnement Windows)
  • Utilisation du logiciel Lineosoft Essentiel
  • Scan des produits
  • Encaissement
  • Moyens de paiement
  • Rendu de monnaie
 Module 4 : Simulation de vente et encaissement (binôme) 60 h

  • Jeux de rôle (client / caissier)
  • Cas pratiques
  • Gestion des imprévus
  • Débriefing pédagogique
 Module 5 : Mise en situation professionnelle  40 h

  • Simulation réelle
  • Cas concrets
  • Travail en conditions proches du terrain
 IMMERSION EN ENTREPRISE  70 h

  • Découverte du poste
  • Mise en pratique
  • Adaptation au rythme professionnel

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

280 h

En entreprise

70 h

Financement

Conventionnement
Non
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public sans emploi
  • Salarié

Informations sur les publics

<ul><li>Adultes en reconversion professionnelle</li><li>Demandeurs d'emploi </li></ul><div><br /></div>

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Savoir lire et écrire en français</li><li>Savoir manipuler un clavier et une souris (ou suivre le module d'initiation)</li><li>Aucun diplôme exigé</li><li>Appétence pour les outils numériques</li><li>Motivation pour le secteur de la grande distribution </li></ul><div><br /></div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 Avenue FRANCOIS RONJON
97300 Cayenne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 Avenue FRANCOIS RONJON
97300 Cayenne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes