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GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS POUR TOUS

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 12_12O2500097
Organisme responsable : YANA LEARNING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
? Comprendre les dynamiques d'un conflit afin de mieux les appréhender.
? Adopter une communication adaptée en situation conflictuelle.
? Développer un esprit critique en accueillant et en acceptant les conflits comme opportunités d'échange.
? Dialoguer efficacement avec des interlocuteurs agressifs et identifier des solutions constructives.

Programme de la formation

IntroductionComprendre l'impact du stress dans une situation conflictuelle. Différencier le stress positif et le stress négatif. Identifier les causes du stress endogène. Comprendre et gérer les émotions dans un conflitMieux appréhender le fonctionnement de la colère. La colère : une émotion à maîtriser plutôt qu'à contenir ou exploser. Les mécanismes cérébraux face aux conflits. Les étapes d'un conflit et leurs enjeuxLa graduation des conflits : du simple désaccord à…

Introduction
  • Comprendre l'impact du stress dans une situation conflictuelle.
  • Différencier le stress positif et le stress négatif.
  • Identifier les causes du stress endogène.
Comprendre et gérer les émotions dans un conflit
  • Mieux appréhender le fonctionnement de la colère.
  • La colère : une émotion à maîtriser plutôt qu'à contenir ou exploser.
  • Les mécanismes cérébraux face aux conflits.
Les étapes d'un conflit et leurs enjeux
  • La graduation des conflits : du simple désaccord à l'escalade vers l'agression.
  • Identifier les différentes phases d'un conflit.
  • Comprendre la dynamique dominant/dominé dans une interaction conflictuelle.
  • Différencier problème, tension, crise et conflit.
Les stratégies de gestion des conflits
  • Appliquer le modèle du Triangle de Karpman : Victime, Persécuteur, Sauveteur.
  • Sortir du triangle dramatique pour construire un dialogue constructif.
  • Développer une argumentation efficace et gérer les objections.
  • Distinguer faits, opinions et ressentis pour mieux structurer ses échanges.
Maîtriser la communication en situation conflictuelle
  • Pratiquer la communication assertive :
    • Identifier les styles de communication (attaque, fuite, manipulation, assertivité).
    • Adapter son discours en restant congruent et cohérent.
    • Faire preuve d'empathie pour mieux comprendre son interlocuteur.
  • Développer l'écoute active et la reformulation pour apaiser les tensions.
  • Savoir questionner de manière constructive et objective.
La communication non verbale et son impact
  • Comprendre le langage du corps et ses subtilités.
  • Intégrer la notion de proxémique et son rôle dans la gestion des conflits.
  • Identifier les signaux de congruence et de dissonance cognitive.
  • Utiliser la synchronisation pour améliorer l'échange.
Public & Prérequis???? Public cible : Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant améliorer sa gestion des conflits et du stress.
? Prérequis : Aucun prérequis nécessaire.Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques.
  • Réflexions et mises en situation guidées par l'animateur.
  • Autodiagnostics et questionnaires d'auto-évaluation.
  • Simulations et exercices interactifs.
  • Supports pédagogiques fournis.
???? Évaluation des acquis réalisée en fin de formation.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

En entreprise

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<div>AUCUN</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

18 Rue MALOUET
97300 Cayenne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
18 Rue MALOUET
97300 Cayenne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes