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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 12_12O2200727
Organisme responsable : CEVEDOM (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

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Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34052 : Marketing
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique…

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale.L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Programme de la formation

Appréhender et réaliser un message écrit :
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
  • S'adapter à la situation
  • Organiser un message oral

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1036 h

En entreprise

2604 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
CPF;Apprentissage;Contrat de professionnalisation;CPF TP - Projet de transition professionnelle;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Informations sur les publics

<div>Pour le parcours en apprentissage : <a href="https://cfa.cevedom.com/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-2">BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - CFA Cevedom</a>.</div>

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Pour le parcours en apprentissage : <a href="https://cfa.cevedom.com/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-2">BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - CFA Cevedom</a>.</div>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

33 Rue MOLE
97300 Cayenne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
33 Rue MOLE
97300 Cayenne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes