BTS NEGOCIATION DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 12_12O2200327
Organisme responsable :
OF/ CFA ESSOR BUSINESS CHOOL
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34052 : Marketing
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
BLOC 2 : Développer la relation client à distance
BLOC 3 : Développer la relation client et animer un réseaux
Développer ses compétences en culture générale et expression
Développer ses compétences en cultures économique, juridique et managériale
Développer ses compétences en langues LV1 et LV2 (facultatif)
Programme de la formation
Pôle 1 d'activités : Relation client et négociation vente Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Pôle 2 d'activités : Relation client à distance et digitalisation Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Pôle 3 d'activités : Relation client et animation de réseaux Animation de réseaux de distributeurs …
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales
Pôle 2 d'activités : Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce
Pôle 3 d'activités : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Culture générale et expression :
Appréhender et réaliser un message écrit :
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon Unité U 1 Culture générale et expression 4/ 47 argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
S'adapter à la situation
Organiser un message oral
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
Compréhension de documents écrits
Production et interactions orales
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1200 h
Modalités d'alternance
En alternance (Centre et Entreprise);
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
- Conditions de prise en charge
- Contrat de professionnalisation;Apprentissage;
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
Informations sur les publics
<div>Toute personne ayant une appétence particulière pour les aspects importants du commerce : le management, la vente et la gestion.</div>
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
<div>Titulaires d'un baccalauréat ou titre de niveau IV RNCP et 4 Européen.</div>
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
18 Rue Louis BLANC97300 Cayenne
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
18 Rue Louis BLANC
97300 Cayenne - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes