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Communication constructive et intelligence relationnelle: un enjeu QVT

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2600374
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes qui influencent la communication et les relations professionnelles.
  • Identifier les facteurs générateurs d'incompréhensions, de tensions et de conflits.
  • Utiliser les principes de la Communication Non Violente pour favoriser des échanges constructifs.
  • Adapter sa communication dans les situations sensibles ou émotionnellement chargées.
  • Développer des relations professionnelles favorisant la coopération et l'efficacité collective

Programme de la formation

Jour 1 : Mieux comprendre les mécanismes de la communicationComprendre les mécanismes de la communicationLes enjeux de la communication en entreprise Les impacts sur la coopération Les conséquences des incompréhensions Les coûts cachés d'une communication inefficace Les filtres de perception Les biais cognitifs Les interprétations et suppositions Exercices pratiques et analyse de situations Les neurosciences au service de la communicationLe fonctionnement du cerveau face au stress Les…

Jour 1 : Mieux comprendre les mécanismes de la communicationComprendre les mécanismes de la communication
  • Les enjeux de la communication en entreprise
  • Les impacts sur la coopération
  • Les conséquences des incompréhensions
  • Les coûts cachés d'une communication inefficace
  • Les filtres de perception
  • Les biais cognitifs
  • Les interprétations et suppositions
  • Exercices pratiques et analyse de situations
Les neurosciences au service de la communication
  • Le fonctionnement du cerveau face au stress
  • Les mécanismes de protection
  • Le rôle des émotions dans les échanges
  • Les réactions automatiques face à la menace
  • Les besoins psychologiques fondamentaux
  • Exercices pratiques et analyse de situations vécues
Découvrir les fondamentaux de la Communication Non Violente
  • Les principes de la CNV
  • Observer sans juger
  • Identifier les émotions
  • Reconnaître les besoins
  • Formuler une demande claire et réalisable
  • Transformation de situations conflictuelles en langage CNV
 

Jour 2 : Communiquer avec impact dans les situations du quotidienDévelopper la sécurité psychologique dans les échanges
  • Les différents niveaux d'écoute
  • L'écoute empathique
  • La reformulation
  • Le questionnement favorisant le dialogue
  • Mises en situation
Exprimer un message difficile avec clarté et respect
  • Différencier faits, interprétations et jugements
  • Exprimer un besoin sans accusation
  • Formuler une demande mobilisatrice
  • Poser ses limites avec respect
  • Exercices pratiques
Prévenir et gérer les tensions relationnelles
  • Repérer les signes précurseurs
  • Comprendre ce qui alimente les tensions
  • Favoriser la recherche de solutions
  • Préserver la relation tout en traitant le problème
  • Jeux de rôles à partir de situations professionnelles
Construire une communication durablement efficace
  • Les leviers de la confiance
  • La responsabilité relationnelle
  • Les comportements favorisant la coopération
  • Plan d'action individuel

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

En entreprise

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Salariés, managers, chefs d'équipe, responsables de service et toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles.</div>

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

488 Rue de la chapelle
Immeuble moede 2
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
488 Rue de la chapelle
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes