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Communication interpersonnelle

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2600337
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Prendre conscience de son mode de communication et de son impact relationnel
  • Comprendre les filtres et les biais qui perturbent les échanges
  • Développer une communication claire, cohérente et connectée
  • Exprimer ses besoins avec justesse et respect grâce à des outils simples
  • Favoriser un climat de confiance et de coopération dans l'équipe

Programme de la formation

Prendre conscience de son mode de communication o   Auto-positionnement sur sa manière de communiquer et de réagir sous pression. o   Découverte des trois niveaux de communication: verbal, non-verbal et para-verbal. Les filtres de perception o   Comprendre pourquoi le message reçu diffère du message émis. Les besoins relationnels derrière les comportements o   Identifier les besoins universels qui se cachent derrière chaque attitude. L'écoute active et la présence o   Pratiquer…

  • Prendre conscience de son mode de communication
o   Auto-positionnement sur sa manière de communiquer et de réagir sous pression.
o   Découverte des trois niveaux de communication: verbal, non-verbal et para-verbal.

  • Les filtres de perception
o   Comprendre pourquoi le message reçu diffère du message émis.

  • Les besoins relationnels derrière les comportements
o   Identifier les besoins universels qui se cachent derrière chaque attitude.

  • L'écoute active et la présence
o   Pratiquer l'écoute de niveau 3 (écoute de l'autre et de soi).
o   Ressentir la différence entre écouter et attendre son tour pour parler.

  • La méthode 3C : Clarté, Cohérence, Connexion
o   Outil simple et moderne pour améliorer la qualité des échanges.
o   Clarté : dire les choses de façon directe et précise.
o  Cohérence : aligner parole, ton et attitude.
o  Connexion : écouter la réaction de l'autre et ajuster.

  • Communiquer avec authenticité
o  Les 4 Accords Toltèques
o  Découvrir quatre principes puissants pour assainir la communication

Le Feedback en 3 tempso  Méthode simple pour donner et recevoir un feedback constructif; Fait observe impact perçu
o   Piste d'amélioration ou de valorisation.
o.  Jeu de rôle : donner un feedback vers le haut et vers le bas.

  • La méthode OSER : Observer, S'ouvrir, Exprimer, Réguler
o  Un outil issu du coaching relationnel pour aborder les sujets sensibles.
o  Exercice : ‘OSER dire' – formuler un message délicat en gardant la connexion avec l'autre.

  • Clôture : Mon engagement relationnel

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Tout collaborateur souhaitant améliorer ses pratiques de communication pour améliorer la coopération, la clarté et la sérénité au travail.</div>

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

488 Rue de la chapelle
Immeuble moede 2
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
488 Rue de la chapelle
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes