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Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2600336
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
  • Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
  • Renforcer sa capacité de persuasion pour donner plus d'impact à ses idées
  • S'exprimer avec aisance dans les différents types d'interventions
  • Contourner les situations de blocage

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelleLes fondamentaux de la communication : émetteur, récepteur, message, canal .. Communication verbale, non verbale et para-verbale Les filtres de perception (émotions, croyances, expériences personnelles) Les sources de malentendus et de conflits L'impact des émotions dans la communication Adapter son discours et sa posture à son interlocuteurIdentifier les profils de communication (assertif, passif, agressif, manipulateur…)…

  • Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
    • Les fondamentaux de la communication : émetteur, récepteur, message, canal ..
    • Communication verbale, non verbale et para-verbale
    • Les filtres de perception (émotions, croyances, expériences personnelles)
    • Les sources de malentendus et de conflits
    • L'impact des émotions dans la communication
  • Adapter son discours et sa posture à son interlocuteur
    • Identifier les profils de communication (assertif, passif, agressif, manipulateur…)
    • Adapter son langage, son ton et sa posture selon le contexte et l'interlocuteur
    • Communiquer avec démonstration, diplomatie ou fermeté selon la situation
    • Ajuster son message en fonction de la hiérarchie, des pairs ou des collaborateurs
    • Prendre en compte les différences culturelles et générationnelles
  • Améliorer son écoute active et sa capacité à convaincre
    • Les principes de l'écoute active : reformulation, questionnement, validation
    • Développer l'empathie et la compréhension du point de vue de l'autre
    • Savoir poser les bonnes questions
    • Structurer un message convaincant (objectifs, arguments, bénéfices)
    • Argumenter sans imposer, influencer sans manipuler
  • Gérer les situations complexes et les tensions relationnelles
    • Identifier les signaux faibles de tension ou de conflit
    • Comprendre les mécanismes émotionnels en situation difficile
    • Techniques de communication assertive
    • Désamorcer un conflit et gérer les désaccords
    • Dire non, formuler une critique ou un feedback difficile de manière constructive
  • Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie, un groupe de travail ou ses collaborateurs
    • Adapter sa communication selon le cadre professionnel
    • Communiquer avec sa hiérarchie : clarté, synthèse, diplomatie
    • Animer et communiquer au sein d'un groupe de travail
    • Donner des consignes claires et motivantes
    • Favoriser la coopération et l'engagement des équipes

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Toute personne souhaitant développer ses compétences de communication en situation professionnelle.</div>

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

488 Rue de la chapelle
Immeuble moede 2
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
488 Rue de la chapelle
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes