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Maitriser les techniques de vente à distance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2600321
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Maitrise les techniques d'entretien avec clients et prospects
  • Elaborer un argumentaire percutant
  • Répondre aux objections
  • Développer ses qualités personnelles de fin négociateur

Programme de la formation

Les fondamentaux de la vente à distanceComprendre les spécificités de la vente à distanceComparaison vente en face à face vs vente à distanceIdentifier les freins et opportunitésLes différents canaux (téléphone, Visio, chat, email)Préparation et posture commercialePréparer son entretien (objectifs, scripts, supports)Maîtriser sa voix et son langage (intonation, rythme, silence)Créer une relation de confiance à distanceL'importance de l'écoute active et de la reformulation Conduire…

Les fondamentaux de la vente à distanceComprendre les spécificités de la vente à distanceComparaison vente en face à face vs vente à distanceIdentifier les freins et opportunitésLes différents canaux (téléphone, Visio, chat, email)Préparation et posture commercialePréparer son entretien (objectifs, scripts, supports)Maîtriser sa voix et son langage (intonation, rythme, silence)Créer une relation de confiance à distanceL'importance de l'écoute active et de la reformulation

Conduire l'entretien de vente à distanceLes étapes clés de l'entretien commercialAccroche et création du lienIdentification des besoinsArgumentation ciblée et bénéfice clientUtilisation de supports visuels (en Visio)Traitement des objections et conclusionTechniques pour gérer et dépasser les objectionsSavoir conclure efficacement à distanceFidélisation et suivi client post-entretienJeux de rôle et mises en situation réalistes

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<ul><li>Commerciaux, télévendeurs, téléconseillers, responsables clientèle</li><li>Toute personne amenée à vendre ou conseiller à distance</li></ul><div><br /></div>

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

488 Rue de la chapelle
Immeuble moede 2
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
488 Rue de la chapelle
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes