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Agent d'accueil aéroportuaire et certificat TOEIC Anglais

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2600174
Organisme responsable : EB CONSULTING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Métier : Agent d'Accueil AéroportuaireDescription du PosteL'agent d'accueil aéroportuaire est le premier point de contact pour les passagers à leurarrivée à l'aéroport. Son rôle est essentiel pour offrir un service de qualité et assurer uneexpérience de voyage positive. Il travaille dans un environnement dynamique et doit êtrecapable de gérer une variété de situations et de demandes de la part des passagers.Responsabilités PrincipalesAccueil et Orientation des…

Métier : Agent d'Accueil AéroportuaireDescription du PosteL'agent d'accueil aéroportuaire est le premier point de contact pour les passagers à leurarrivée à l'aéroport. Son rôle est essentiel pour offrir un service de qualité et assurer uneexpérience de voyage positive. Il travaille dans un environnement dynamique et doit êtrecapable de gérer une variété de situations et de demandes de la part des passagers.Responsabilités PrincipalesAccueil et Orientation des PassagersAccueillir les passagers à leur arrivée ou à leur départ.Fournir des informations sur les vols, les services de l'aéroport et les installations disponibles.Gestion de l'EnregistrementAider les passagers lors de l'enregistrement (enregistrement des bagages, remise des cartesd'embarquement).Vérifier les documents de voyage, y compris passeports et visas.Assistance aux PassagersOffrir une assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux (mobilité réduite, enfants,etc.).bagages.Information sur la SécuritéRépondre aux questions des passagers et résoudre les problèmes liés aux vols ou auxInformer les passagers sur les procédures de sécurité et d'embarquement.Veiller à ce que les passagers respe

Programme de la formation

Accueillir les passagers avec courtoisie et bienveillance. Orienter les passagers en fonction de leur demande à l'aide des outils nécessaires disponibles Optimiser les flux des passagers dans l'aérogare aux postes stratégiques pouvant générer des goulets d'étranglement Appliquer les règles de sûreté et de sécurité aéroportuaire. - Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel. Maitriser la communication et le vocabulaire an anglais aeroportuaire

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

360 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public sans emploi

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

14 RUE DE LA REPUBLIQUE
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 RUE DE LA REPUBLIQUE
97122 Baie-Mahault
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes