Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative

Le/la chargé(e) d'accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. Il/elle participe à la qualité de la communication de la structure et assure le relais de l'information.
Ses missions se répartissent entre le front office (l'accueil) et le back office (gestion administrative). 
Il/elle est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Une préparatoire intégrée de 6 mois
Située en début de formation, il s'agit d'un moment où les stagiaires travailleront tout particulièrement sur :
- la réactualisation de leurs connaissances de base en français, en mathématiques, en organisation, les mécanismes d'apprentissage et l'environnement de l'entreprise.
- La pratique des techniques de secrétariat, les règles de la rédaction, l'informatique et la découverte des logiciels bureautiques, etc.
- La consolidation de leur projet professionnel.
La préparatoire, appelée également période pré-qualifiante, fait partie intégrante du Titre professionnel. Elle a pour objectif de permettre à chacun d'acquérir les connaissances de base nécessaires à l'exercice d'un des emplois du secteur tertiaire.
Cette phase permet de créer les conditions les plus favorables au déroulement du futur cursus de formation en permettant au stagiaire d'installer une dynamique d'apprentissage. Il s'agit, suivant les besoins individuels de chaque stagiaire, de s'intégrer dans une dynamique de resocialisation en acceptant :
- les contraintes de la formation et d'un travail (horaires, environnement, travail en équipe)
- les échanges et partages de la vie en communauté
- les activités des différents ateliers
La partie qualifiante de la formation qui dure 14 mois, s'articule autour de deux activités regroupant six compétences à acquérir :
Module 1 – CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes
- Traitement des flux d'information internes et externes
Module 2 – CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Gestion des réclamations courantes
Des périodes d'application en entreprise (P.E.)
Elles permettent aux stagiaires de découvrir leur futur milieu professionnel et de mettre en œuvre le savoir-faire acquis lors de la formation. Pour la formation CADGA, elles sont respectivement, de 3 et 4 semaines.