Agent d'Exploitation des Services Maritimes et Portuaires

BC1 : Traiter et exécuter la demande de transport du client
Ce bloc forme à la gestion des activités techniques d'une unité d'exploitation portuaire ou de transport maritime, en cohérence avec la stratégie de l'entreprise. L'apprenant apprend à identifier le type de marchandises et les informations nécessaires auprès du client ou de l'agent, à réceptionner, vérifier et saisir les documents, et à s'assurer que la prestation a été correctement cotée avant l'expédition. Il organise les réservations avec les prestataires (compagnie maritime, commissionnaire, transporteurs) et coordonne le booking avec les services internes. La gestion des marchandises dangereuses est abordée, avec la collecte des déclarations et l'information du client sur les possibilités de chargement selon le code IMDG. Le bloc inclut également l'établissement des éléments du manifeste à l'aide des applications CCS et PCS.
BC2 : Analyser et réaliser des opérations administratives et réglementairesCe bloc forme à la gestion des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises. L'apprenant organise les activités commerciales et financières d'une unité portuaire ou maritime, sélectionne les acteurs de la chaîne logistique en respectant les cotations, et gère les documents liés au chargement et déchargement des navires. Il identifie les procédures douanières à l'import et à l'export et assure le reporting auprès des armements et manutentionnaires. Le suivi des marchandises est optimisé via des outils numériques (EDI, tracking) et les demandes sont vérifiées selon les modes de transport (merchant haulage ou carrier haulage). Les factures et comptes d'escale sont établis, et la coordination des escales avec le shipplanner central est assurée via les applications CCS-PCS.BC3 : Organiser et coordonner les opérations et relations clientèlesCe bloc permet de superviser et coordonner les activités commerciales et opérationnelles d'une unité portuaire ou de transport maritime, dans le respect des normes de sécurité, environnementales et réglementaires. L'apprenant gère les réserves et litiges clients et collabore avec le service commercial pour négocier avec les prestataires afin d'obtenir les meilleures conditions tarifaires tout en tenant compte de l'impact environnemental. Il commande les prestations nécessaires, coordonne les opérations d'escale et facilite les démarches pour l'équipage. L'objectif est d'assurer la qualité des prestations, l'optimisation des coûts et la satisfaction client, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires et environnementales dans toutes les étapes du transport.