Aller au contenu principal

TP - Employé commercial MC : Conseil, accueil et vente d'or en bijouterie

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2500848
Organisme responsable : EB CONSULTING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1106 Vente en alimentation
  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes
  • N1105 Manutention manuelle de charges

Formacode

  • 31734 : Magasinage
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

• Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme de la formation

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal• Approvisionner l'unité marchande• Assurer la présentation marchande des produits• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks• Traiter les commandes de produits de clients• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal• Accueillir, renseigner et servir les clients• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat• Tenir un poste…

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal• Approvisionner l'unité marchande• Assurer la présentation marchande des produits• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks• Traiter les commandes de produits de clients• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal• Accueillir, renseigner et servir les clients• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
 Détection des besoins• Mise en confiance (produits de valeur, sécurité, confidentialité)• Gestion des objections• Fidélisation• Présentation des bijoux en respectant les règles de sécurité• Mise en scène et manipulation des bijouxTechniques de vente appliquées aux bijoux et métaux précieux• Argumentation adaptée à l'or et aux pierres• Présentation des gammes : or 9K/14K/18K, platine, argent• Conseils sur les tailles (bagues, chaînes, bracelets)• Vente additionnelle : entretien, garanties, assurances• Finalisation de la vente + encaissement• Vente d'occasion / rachat d'or (selon écoles)Connaissance des métaux précieux (OR)• Les différents alliages d'or (9K, 14K, 18K, 22K)• Coloris de l'or : jaune, blanc, rose• Titres, poinçons, législation française• Comment reconnaître l'or / les falsifications• Les techniques de fabrication, sans les pratiquer (bases pour le conseil)• Valeur marchande, cours de l'or, pesée, pureté• Différence or bijouterie / or d'investissementConnaissance des bijoux• Types de bijoux : bagues, chaînes, solitaires, colliers, pendentifs• Styles : contemporain, classique, joaillerie, fantaisie de luxe• Sertissages : griffes, clos, rail, pavé (bases pour expliquer au client)• Pierres et gemmes : diamant, saphir, rubis, émeraude (initiation)• Notions de qualité : pureté, couleur, taille (système 4C pour les diamants)

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

480 h

En entreprise

120 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Savoir écrire et compter </div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

14 RUE DE LA REPUBLIQUE
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 RUE DE LA REPUBLIQUE
97122 Baie-Mahault
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes