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Titre Professionnel - chargé d'accueil touristique et toeic

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2500343
Organisme responsable : AECD (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1201 Accompagnement de voyages, d'activités culturelles ou sportives

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Cette action de formation vise à : Acquérir et développer les connaissances, aptitudes et savoir-faire nécessaires pour gérer l'accueil touristique et de loisirs, en mettant l'accent sur la qualité du service client, l'organisation des prestations et la gestion des événements. Former des professionnels capables de gérer l'accueil touristique et de loisirs dans des contextes variés, avec une spécialisation pour : Valoriser l'identité culturelle guadeloupéenne dans les…

Cette action de formation vise à : 
  • Acquérir et développer les connaissances, aptitudes et savoir-faire nécessaires pour gérer l'accueil touristique et de loisirs, en mettant l'accent sur la qualité du service client, l'organisation des prestations et la gestion des événements.
  • Former des professionnels capables de gérer l'accueil touristique et de loisirs dans des contextes variés, avec une spécialisation pour : Valoriser l'identité culturelle guadeloupéenne dans les prestations proposées, Répondre aux attentes d'un public multiculturel et international grâce à une communication efficace, notamment en anglais, Contribuer à des initiatives durables pour protéger l'environnement naturel de l'archipel.
  • Se préparer à la certification TOEIC pour valider les compétences linguistiques en anglais professionnel et améliorer l'employabilité dans un environnement touristique international.
  • Obtenir la certification et accéder à un emploi dans le secteur du tourisme et des loisirs.

 Plus spécifiquement, il s'agit d'amener les stagiaires à :

  • Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
    • accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
    • accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
    • organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

  •  Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs : 
    •  conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
    •  assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 

  • Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : 
    •  participer à la promotion d'évènements festifs et culturels.
    •  contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.
    • contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels. 

  • Améliorer sa maîtrise de l'anglais à travers des modules spécifiques et obtenir la Certification TOEIC B1

Programme de la formation

Formation Technique Module : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique    Module : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Module : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels Module :  Anglais professionnel et Préparation au TOEIC  Module : Savoir-être professionnels  Mise en pratique de la formation en entreprise Renforts pédagogiques (en fonction des besoins) Remise à niveau  Soutien individualisé …

Formation Technique 
  • Module : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique   
  • Module : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • Module : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
  • Module :  Anglais professionnel et Préparation au TOEIC 
  • Module : Savoir-être professionnels
    •  Mise en pratique de la formation en entreprise

    Renforts pédagogiques (en fonction des besoins) 
    • Remise à niveau 
    • Soutien individualisé 
    • Préparation à l'après formation (dont TRE digitale) 

    Validation et sanction

    Titre ou diplôme homologué;

    Type de formation

    Certifiante

    Niveau de sortie

    BAC

    Durée, rythme, financement

    Durée

    En centre

    1606 h

    En entreprise

    140 h

    Financement

    Conventionnement
    Oui
    Financeur
    • France Travail

      Programme : Formation professionnelle d'adulte - FPA

    Conditions de prise en charge
    Formation professionnelle d'adulte - FPA;

    Conditions d'accès

    Publics visés

    • Demandeur d'emploi
    • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
    • Jeune 16-25 ans
    • Salarié

    Niveau d'entrée

    CAP, BEP

    Conditions spécifiques et prérequis

    <div>avoir des compétences en communication<strong> </strong>(oral et écrit) et maîtriser les outils bureautiques de base.<br /> <strong>Niveau A2 </strong>en <strong>Anglais</strong></div>

    Lieu de réalisation de l'action

    Modalités d'enseignement

    Formation entièrement en présentielle

    Adresse

    13 Rue LEOPOLD DORVAL
    97130 Capesterre-Belle-Eau

    Périodes prévisibles de déroulement des sessions

    Début

    Fin

    Adresse d'inscription
    13 Rue LEOPOLD DORVAL
    97130 Capesterre-Belle-Eau
    État du recrutement
    Ouvert
    Modalités
    Entrées / Sorties à dates fixes