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BTS - Négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2400449
Organisme responsable : CCDC GUADELOUPE (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation les étudiants seront en mesure d' :Accompagner le client tout au long du processus commerciale et intervient sur l'ensemble des activité avant, pendant et après l'achat. 

Programme de la formation

U1 : Développer la relation client[Assurer la relation client et négocier les ventes ; Assurer et digitaliser la relation client à distance ; Animer les réseaux] U2 : Langue vivante I [Exploiter un textes et/ou des documents ; S'exprimer à l'oral]U3 : Culture économique, juridique et managériale [Maitriser les méthodologies et les notions]U4 : Culture générale et expression[Maitriser les méthodologies d'analyse]U5 : Langue vivante II (facultative)[Exploiter un textes et/ou des…

U1 : Développer la relation client[Assurer la relation client et négocier les ventes ; Assurer et digitaliser la relation client à distance ; Animer les réseaux] U2 : Langue vivante I [Exploiter un textes et/ou des documents ; S'exprimer à l'oral]U3 : Culture économique, juridique et managériale [Maitriser les méthodologies et les notions]U4 : Culture générale et expression[Maitriser les méthodologies d'analyse]U5 : Langue vivante II (facultative)[Exploiter un textes et/ou des documents ; S'exprimer à l'oral]

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1200 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Salarié

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

<div>BAC, AUTONOMIE, PROJET PROFESSIONNEL</div>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

318 Rue Ferdinand Forest - ZI de Jarry
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
318 Rue Ferdinand Forest - ZI de Jarry
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes