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BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2203270
Organisme responsable : DFP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Maîtriser la relation client et la négociation-vente
  • Gérer votre clientèle à distance, ainsi que la digitalisation
  • Animer des réseaux dans la relation client
  • Maîtriser la culture économique, juridique et managériale de l'entreprise
  • Cibler, prospecter et accompagner la relation client
  • Développer la relation client digitale
  • Organiser un événement commercial
  • Gérer un réseau de partenaires
  • Promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Mettre en place et suivre un réseau de vente directe 

Programme de la formation

Gérer la relation client Prospecter,  Créer, développer et fidéliser la clientèle Communiquer, convaincre, négocier et vendre Gérer l'information commercialeMaîtriser les technologies de l'Information et de la Communication Organiser l'activité commercialeGérer son activité en autonomie Participer au pilotage de l'activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la performance Mettre en œuvre la politique commercialeDécliner…

Gérer la relation client 
  • Prospecter, 
  • Créer, développer et fidéliser la clientèle
  • Communiquer, convaincre, négocier et vendre

Gérer l'information commerciale
  • Maîtriser les technologies de l'Information et de la Communication

Organiser l'activité commerciale
  • Gérer son activité en autonomie
  • Participer au pilotage de l'activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la performance

Mettre en œuvre la politique commerciale
  • Décliner l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
  • Adapter et mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
  • Participer à l'évolution de la politique commerciale 

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

455 h

En entreprise

2730 h

Modalités d'alternance

En alternance (Centre et Entreprise);

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

<div> Être titulaire du BAC ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 </div>

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

18 Boulevard Nelson MANDELA
Immeuble SALAKA
97110 Pointe-à-Pitre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
18 Boulevard Nelson MANDELA
97110 Pointe-à-Pitre
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes