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CATL - AGENT D'ESCALE

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2203125
Organisme responsable : CAMAS FORMATION / INSTITUT AERO FORMATION / AERO TRAINING CENTER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 31866 : Activité aéroportuaire

Présentation de la formation

Objectifs

• Informer et orienter les passagers • Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages • Vérifier la conformité et la concordance des documents, des passagers et des bagages • Procéder à l'embarquement et aux arrivées • Gérer les passagers à particularités • Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité • Adopter 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueAccompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de…

• Informer et orienter les passagers
• Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs
bagages
• Vérifier la conformité et la concordance des documents,
des passagers et des bagages
• Procéder à l'embarquement et aux arrivées
• Gérer les passagers à particularités
• Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité
• Adopter
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
  • Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
  • Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
  • Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
  • Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
  • Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
  • Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
  • Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
  • Savoir reconnaître les différents handicaps
    - Pouvoir accueillir et accompagner les passagers en
    situation de handicap
    - Savoir appliquer les différentes procédures
    spécifiques
    - Savoir appliquer les gestes adéquats en fonction de
    chaque handicap
    - Adapter sa communication en fonction de chaque
    particularité

Programme de la formation

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE • L'accueil • L'information • L'assistance • L'orientation EFFECTUER L'ENREGISTREMENT ET L'EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA DC-CM • Préparation du poste de travail d'enregistrement • Prise en charge du passager • Contrôle de l'enregistrement • L'embarquement • Gestion de l'embarquement METTRE EN OEUVRE DES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ • Sécurité des biens et…

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER
LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE
• L'accueil
• L'information
• L'assistance
• L'orientation
EFFECTUER L'ENREGISTREMENT ET
L'EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA
DC-CM
• Préparation du poste de travail
d'enregistrement
• Prise en charge du passager
• Contrôle de l'enregistrement
• L'embarquement
• Gestion de l'embarquement
METTRE EN OEUVRE DES PROCÉDURES DE
SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ
• Sécurité des biens et des personnes
• Contrôle documentaire
• Situations dégradées ou de crise
• Initiations aux premiers secours
FORMATIONS RÉGLEMENTÉES
• Sûreté - 11.2.3.8
• Sûreté - 11.2.6.2
• Marchandises dangereuses - DGR 9
CO-ACTIVITÉ
• Réglementation des aires de trafics
• Les risques de circulation
• Les différents intervenants sur le site
• Les règles de conduite
• Les précautions à prendre
• Les règles à respecter.

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

306 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 ZAC de Houelbourg II et II lot 12 Fond Boisneuf
Voie verte
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 ZAC de Houelbourg II et II lot 12 Fond Boisneuf
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes