Norme ISO 9001

 Module 1 Introduction
 Principe 1 - Le contexte Compréhension de l'organisme et son contexte Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées Détermination du domaine d'application Système de management de la qualité et ses processus Module 2 : 
Principe 2 - Le leadership Leadership et engagement Politique Rôle, responsabilité et autorité au sein de l'organisme Module 3 :
Principe 3 - La planification Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités Objectif qualité et planification des actions pour les atteindre
 Module 4 : 
Principe 4- Le support Ressources Compétence Sensibilisation Communication Documentation 
Module 5 : 
Principe 5 - La réalisation des activités opérationnelles Planification et maîtrise opérationnelle Exigences relatives aux produits et services Conception et développement de produits et services Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes Produits et prestation de service Libération des produits et services Maîtrise des éléments de sortie non conformes 
Module 6 : 
Principe 6- Evaluation des performances Surveillance, mesure, analyse, évaluation Audit interne Revue de direction Module 7 : 
Principe 7- Amélioration Non-conformités et actions d'amélioration (Méthode des 5M) Amélioration continue (Roue de Deming) 

 Activités pratiques : Définir le contexte d'une entreprise (réaliser une analyse SWOT, mettre en œuvre la grille de Mitchell), définir des objectifs, rédiger une politique qualité, élaborer des plans d'action stratégiques et opérationnels, établir une cartographie des processus, rédiger une fiche processus, déterminer des indicateurs de suivi, rédiger une procédure, rédiger une fiche de non-conformité, suivre un plan d'action d'amélioration, construire un système documentaire, proposer un programme d'audit interne, préparer et animer une revue de direction, organiser ses tâches en tant que responsable qualité. Ces activités pratiques ont lieu tout au long de la formation